약관 및 정책
Legal
서비스 이용약관
Cling 서비스 이용에 필요한 기본 약관입니다.
서비스 이용약관
버전 2026.06.13-client-draft
제1조 목적
이 약관은 Cling이 제공하는 청소 견적 요청, 업체 탐색, 채팅, 예약, 결제, 사후관리 서비스의 이용 조건과 절차, 회사와 회원의 권리와 의무를 정합니다.
제2조 정의
회원은 Cling에 가입하여 서비스를 이용하는 고객 회원과 청소 서비스를 제공하기 위해 등록하는 업체 회원을 말합니다. 서비스는 고객과 업체 사이의 견적, 상담, 예약, 결제 및 거래 관리를 돕는 온라인 중개 플랫폼입니다.
제3조 약관의 게시와 변경
회사는 이 약관을 서비스 화면에 게시합니다. 약관을 변경할 때에는 적용일자와 변경 사유를 명시하여 최소 7일 전부터 공지합니다. 회원에게 불리한 변경은 최소 30일 전부터 공지하거나 개별 통지합니다.
제4조 회원가입과 계정관리
회원은 본인의 정확한 정보를 제공해야 하며, 계정 접근 권한을 제3자에게 양도하거나 대여할 수 없습니다. 회사는 허위 정보, 타인 명의 이용, 부정 이용이 확인되면 이용을 제한할 수 있습니다.
제5조 서비스 이용
고객은 필요한 청소 서비스 정보를 입력하고 업체로부터 견적을 받을 수 있습니다. 업체 회원은 제공 가능한 서비스, 가격, 지역, 일정, 사업자 정보 등을 정확하게 등록해야 합니다. 회사는 거래 당사자가 아니며, 플랫폼 운영과 결제·예약 관리 범위에서 서비스를 제공합니다.
제6조 견적, 예약, 결제
견적과 예약 조건은 고객과 업체가 서비스 내에서 확인한 내용에 따릅니다. 결제 금액, 일정, 취소 가능 여부, 환불 기준은 결제 화면과 예약 상세 화면에 표시된 조건을 기준으로 합니다. 회사는 결제 처리와 정산을 위해 필요한 범위에서 결제대행사 및 관련 시스템을 이용할 수 있습니다.
제7조 취소와 환불
고객 또는 업체는 서비스 화면에서 안내되는 취소 정책과 관련 법령에 따라 예약을 취소할 수 있습니다. 이미 서비스가 진행되었거나 고객의 귀책으로 일정이 변경된 경우 환불 금액이 제한될 수 있습니다. 분쟁이 발생하면 회사는 서비스 기록을 기준으로 확인 절차를 지원합니다.
제8조 금지행위
회원은 허위 견적, 허위 리뷰, 부정 결제, 타인의 개인정보 침해, 서비스 외 직거래 유도, 시스템 침해, 불법·부당한 콘텐츠 게시를 해서는 안 됩니다. 회사는 위반 행위가 확인되면 게시물 삭제, 이용 제한, 계약 해지 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.
제9조 지식재산권과 게시물
서비스 자체의 화면, 로고, 데이터베이스, 소프트웨어에 관한 권리는 회사에 귀속됩니다. 회원이 작성한 리뷰, 사진, 요청 내용 등 게시물의 권리는 회원에게 있으나, 회사는 서비스 운영, 노출, 분쟁 처리, 품질 개선을 위해 필요한 범위에서 이를 사용할 수 있습니다.
제10조 책임 제한
회사는 천재지변, 통신 장애, 외부 서비스 장애 등 회사가 통제하기 어려운 사유로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객과 업체 사이의 실제 서비스 품질, 현장 응대, 작업 결과에 관한 책임은 해당 거래 당사자에게 있습니다. 다만 회사는 플랫폼 운영자로서 합리적인 분쟁 조정과 기록 확인을 지원합니다.
제11조 전자상거래 표시사항
회사는 상호, 대표자, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 주소, 연락처 등 전자상거래법상 필요한 사업자 정보를 서비스 화면 또는 고객센터 영역에 게시합니다.
제12조 준거법과 분쟁해결
이 약관은 대한민국 법령에 따릅니다. 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생하면 관련 법령에 따른 관할 법원 또는 소비자분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다.
부칙
이 약관은 2026년 6월 13일부터 시행합니다. 본 문서는 의뢰인 승인 기준으로 작성한 운영 초안입니다.